Споровете на работното място са неизбежни. Но не е неизбежно да се превръщат в драми и скандали. Каква е тайната за справяне в конфликтни ситуации в офиса? От сайта Lifehack предлагат да опитате следните стъпки:
1. Останете спокойни. Ако е възможно, излезте за 10 минути или просто се отдалечете от конфликта. Ще подходите по-разумно към ситуацията, когато ядът ви се е уталожил.
2. Слушайте. Нека всеки участник в конфликта да каже мнението си. Бъдете отворени към различните позиции.
3. Демонстрирайте разбиране. Вместо да кажете: "Защо не си готов с този доклад?", подходете така: "Знам, че си много зает напоследък, но кога мислиш, че ще си готов с доклада?".
4. Не правете нещата лични и не намесвайте персонални проблеми или физически характеристики в спора.
5. Търсете решение заедно. Нека повече хора се включат. След като конфликтът приключи, направете нещо позитивно като колектив, за да върнете приятната и продуктивна атмосфера.
